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PDCA是什么意思?[培训课件见下载专区]

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PDCA是(shi)什么意思

PDCA循(xun)环(huan)又叫戴(dai)明(ming)环(huan),是(shi)(shi)美国质量(liang)管理(li)(li)专家戴(dai)明(ming)博士首先提出的,它是(shi)(shi)全面质量(liang)管理(li)(li)所应(ying)遵循(xun)的科学(xue)程序。全面质量(liang)管理(li)(li)活动的全部过(guo)程,就是(shi)(shi)质量(liang)计划的制订和组织实(shi)现(xian)的过(guo)程,这个过(guo)程就是(shi)(shi)按照PDCA循环,不(bu)停顿地(di)周而复始地(di)运(yun)转的(de)。

 PDCA是英语单词Plan(计划)Do(执行(xing))Check(检(jian)查)Action(处理)的第一个字母,PDCA循(xun)环就是按照这样的顺序(xu)进行(xing)(xing)质(zhi)量管理,并且循(xun)环不止地进行(xing)(xing)下去(qu)的科学程序(xu)。

 全面(mian)质量管理活动的(de)(de)运转,离(li)不(bu)开管理循环(huan)的(de)(de)转动,这(zhei)就是说,改进与解(jie)决质量问题(ti),赶超先(xian)进水平的(de)(de)各项工作,都(dou)要运用PDCA循环(huan)的科学程序。不论提(ti)高(gao)产品质(zhi)量(liang),还是(shi)减少不合格品,都要先提(ti)出目标,即质(zhi)量(liang)提(ti)高(gao)到(dao)什么程度,不合格品率降(jiang)低(di)多(duo)少?就要(yao)(yao)有个(ge)计划(hua)(hua);这(zhei)个(ge)计划(hua)(hua)不仅包括目(mu)标,而(er)且(qie)也包括实现(xian)这(zhei)个(ge)目(mu)标需要(yao)(yao)采取的措施;计划(hua)(hua)制(zhi)(zhi)定(ding)之后,就要(yao)(yao)按照计划(hua)(hua)进行(xing)检查,看是否达实现(xian)了预期效果,有没有达到预期的目(mu)标;通(tong)过检查找出问题和原因;最后就要(yao)(yao)进行(xing)处理,将经验(yan)和教训(xun)制(zhi)(zhi)订成(cheng)标准、形成(cheng)制(zhi)(zhi)度。

 PDCA循环(huan)作(zuo)为(wei)全面质量管理(li)体系(xi)运转的基(ji)本方法(fa),其实施需(xu)要搜集大量数据(ju)资料,并综合(he)运用各种管理(li)技术和方法(fa)。

PDCA是管理中一种非常有用的(de)工具,它并不仅(jin)仅(jin)限于在质量(liang)管理中运(yun)用,其实在组织工作或个人(ren)生(sheng)活的(de)方(fang)方(fang)面面人(ren)们都(dou)能(neng)运(yun)用PDCA这项工具。它的基(ji)本特点就(jiu)是:简单、有效、实用      

可以毫不夸张地说(shuo),PDCA循环是各(ge)种有效管(guan)理或解(jie)决(jue)(jue)问(wen)题的(de)(de)(de)方法的(de)(de)(de)核心框架(jia)与基本逻辑,缺少其中任何(he)一个(ge)环节的(de)(de)(de)管(guan)理或解(jie)决(jue)(jue)问(wen)题的(de)(de)(de)方法肯定会导(dao)致失(shi)败(这类非闭环的(de)(de)(de)管(guan)理或解(jie)决(jue)(jue)问(wen)题的(de)(de)(de)方法若(ruo)能获得(de)成功(gong)只能说(shuo)是侥幸的(de)(de)(de))。

PDCA的中文含义为:计划(Plan——实施(shi)(Do——检查(Check——行(xing)动(Act)。

P(计划(hua))阶段:掌握现状、确(que)定(ding)目标、识别问题(ti);分(fen)析问题(ti)产(chan)生的根(gen)本原因(yin);针对问题(ti)的根(gen)本原因(yin),确(que)定(ding)改进(jin)的对策和措施并(bing)形(xing)成改进(jin)计划(hua)(做(zuo)什(shen)么?谁负责?何时实施或完(wan)成?)。(问题的(de)定义:现状(zhuang)与目标之(zhi)间的(de)差距)

D(实(shi)施(shi))阶段:按计划所确定的对策和(he)措施(shi)进行实(shi)施(shi)。

C(检(jian)查)阶段:检(jian)查计划执行的程(cheng)度并确(que)认所获得的结果。

A(行(xing)(xing)动)阶段:经过检查后,反省计(ji)(ji)划的(de)实施状况,并(bing)采(cai)取适当(dang)的(de)行(xing)(xing)动。当(dang)结(jie)果达(da)到目标(biao)(biao)时(shi),则对(dui)计(ji)(ji)划中所(suo)确定的(de)对(dui)策(ce)和措(cuo)施进(jin)行(xing)(xing)标(biao)(biao)准化(Standardize),进入下(xia)一个控制循环(SDCA);当(dang)结果未(wei)达(da)到(dao)目标(biao)时,则(ze)应采(cai)取(qu)相应的对策(包括(kuo)采(cai)取(qu)临时遏制(zhi)措(cuo)施,阻止不良后果继续恶(e)化(hua)),并进入下(xia)一个改(gai)善循(xun)环(huan)(PDCA),在这个新(xin)的(de)改善(shan)循环的(de)计(ji)划(P)阶(jie)段,需要分析上一个循环中未达到目标的根(gen)本原因,确(que)定针对此根(gen)本原因的纠正措施(shi)(Corrective Action),并制定(ding)新的行动计划(Action Plan)。

可以看出,PDCA循环的实施(D)阶段与行动(A)阶段的任务是不一样的。实施(D)阶段的任务是执行计划(P)阶段所确定的对策和措施,而行动(A)阶段则是根据检查(C)阶段的检查和确认结果来决定下一步的行动方案。行动方案有两类:一类是通过开展标准化活动控制已达成目标的有效措施能被严格遵照执行,这类行动方案可称为控制循环(SDCA);另一类是通过新一轮的PDCA循环找出问题的根本原因并重新制定新的行动计划(Action Plan)。因此,严格来讲PDCA循环应改称为P(S)DCA循环


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